Beteks Moda Giyim İçin İade ve Değişim Politikası
Son Güncelleme: 1 Aralık 2025
1. CAYMA HAKKI
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, satın aldığınız ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeden iade etme hakkına sahipsiniz.
2. İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
Ürünlerin iade veya değişim sürecine alınabilmesi için aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:
Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve üzerinde herhangi bir deformasyon olmamalıdır.
Ürün; orijinal ambalajında, tüm etiketleri üzerinde ve aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz gönderilmelidir.
İade talebinizle birlikte ürün faturasının veya irsaliyesinin tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
İncelenen iadeler, yeniden satışa uygunluk durumuna göre değerlendirilir. Koşullara uygun olmayan iadeler maalesef kabul edilemeyerek Alıcı’ya geri gönderilir.
3. İADE SÜRECİ VE KARGO
İade talebinizi bize bildirdikten sonra, ürünleri anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile göndermeniz durumunda iade kargo bedeli tarafımızca karşılanır.
Anlaşmalı kargo haricindeki gönderimlerde kargo masrafları Alıcı’ya aittir.
Ayıplı/kusurlu ürün bildirimlerinde de aynı kural geçerlidir; ürünlerin anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile gönderilmesi şartıyla kargo masrafı tarafımızca karşılanır.
4. ÖDEME İADESİ
Satıcı, iade edilen malın kendisine teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde ödemenizi, siparişi oluştururken kullandığınız ödeme yöntemiyle aynı şekilde gerçekleştirir.
5. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER (İSTİSNALAR)
Aşağıdaki ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir:
Kişiselleştirilmiş ürünler.
Hijyen gereği ambalajı açılmış ürünler (iç giyim, kozmetik vb.).
Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler.
Yasal iade süresi dolan ürünler.
6. BİZİMLE İLETİŞİME GEÇİN
İade sürecinizle ilgili her türlü soru ve yardım talebiniz için bizimle iletişime geçin.
Türkçe
